Tecnologia: Investimentos constantes na modernização de equipamentos e do parque produtivo ampliam com eficiência e rentabilidade sua escala de produção. Nas fábricas, a Companhia se faz valer de sofisticadas células robotizadas e outros modernos componentes a fim de ganhar agilidade na linha de produção, aumentar sua produtividade e garantir elevado padrão de qualidade aos produtos. Para tanto, oferece treinamento das novas tecnologias aos funcionários, valorizando o indivíduo. Na área administrativa, manteve em 2008 o processo para a adoção de um Sistema Integrado de Gestão, o SAP, com o objetivo de conferir mais segurança na execução de todas as etapas de operação e mais dinamismo à tomada de decisões.

Gestão de custos: A verticalização do processo de produção é um grande diferencial da Duratex para garantir alta produtividade atrelada à redução de custos operacionais. Os destaques estão relacionados ao fornecimento de madeira que provém de terras e florestas próprias e renováveis. Investimentos direcionados à expansão de capacidade são acompanhados pela ampliação do parque florestal, de forma a preservar essa importante vantagem competitiva. Linhas de acabamento conferem ao mix de venda de painéis mais valor agregado e, portanto, maior lucratividade no negócio. Durante o terceiro trimestre de 2009, a Empresa dará mais um importante passo na direção da verticalização de processos, com foco na redução de custos, com a instalação de uma fábrica de resinas que passará a suprir a totalidade das necessidades para a produção de painéis de média densidade (MDF). A utilização de biomassa como fonte de energia é outro exemplo de iniciativa visando à redução de custos. Em 2008, a utilização de biomassa representou 57% da matriz energética total da Empresa.

Inovação: Líder de mercado em painéis de madeira e metais sanitários, a Duratex conta com um qualificado e experiente time de colaboradores para pesquisar, planejar, produzir e comercializar produtos de vanguarda, alinhados com as tendências internacionais de mercado. Em 2008, foram lançados 63 produtos e padrões diferentes na Divisão Madeira, além da linha Duratex Moulding, com 9 produtos, e 19 novas linhas de produtos na Divisão Deca. Os lançamentos recorrentes de produtos permitem a constante renovação das linhas, mantendo-as atualizadas e, como resultado, referência de mercado.

Qualidade: A Duratex oferece aos seus consumidores produtos com elevado padrão de qualidade; uma força de venda com profissionais preparados a prestar assessoria sobre os melhores itens a serem adquiridos; ampla rede de assistência técnica, presente em todo o território nacional; e um ágil Serviço de Atendimento ao Cliente, reforçando em todos esses aspectos a credibilidade de suas marcas.

Ecoeficiência: A diretriz corporativa é investir em tecnologias e equipamentos que otimizem o uso dos recursos naturais e reduzam o impacto ao meio ambiente, especialmente o consumo de energia e de água. A Duratex busca permanentemente o uso de materiais recicláveis, tais como pó de serra, aparas de madeira, resíduos metálicos e plásticos, dentre outros. A Área Florestal investe em aperfeiçoamento genético para melhorar de forma sustentável os índices de produtividade do setor. Todas as mudas plantadas são clonais, o que garante menor uso de pesticidas que agridem a natureza e melhor aproveitamento hídrico, já que os clones selecionados necessitam de menos água. Os próprios produtos têm o viés da ecoeficiência. Os painéis de madeira são fabricados a partir de madeira proveniente da atividade de reflorestamento, em áreas certificadas, que concorrem com a madeira natural, fonte da atividade extrativista. No segmento de metais e louças sanitárias, uma série de produtos traz diferenciais relacionados à economia de água, sendo, inclusive, especificados para construções que atendem aos preceitos da sustentabilidade.