Para firmar parceria com os fornecedores, a Duratex estabelece como critério identificar as melhores vantagens econômicas e comerciais, porém sempre considerando se todos os aspectos socioambientais e o cumprimento da legislação estão devidamente assegurados. É premissa fundamental da Empresa seguir os princípios de sustentabilidade, inclusive deixando claro em seu Código de Ética e Conduta que a seleção buscar fornecedores “sólidos, saudáveis e idôneos que cumpram as exigências legais, trabalhistas, tributárias e ambientais”. Na seleção para prestação de serviços, por exemplo, verifica-se se o número de funcionários da empresa terceirizada é compatível com o tamanho de sua operação, sob risco de estarem repassando atividades para fornecedores próprios. Em transportes, os caminhões devem estar devidamente equipados com as normas de segurança, especialmente os responsáveis pelo transporte de produtos químicos. Os motoristas também participam da campanha Na Mão Certa, apoiada desde 2007 pela Duratex, a fim de combater a prostituição infantil. (Leia os detalhes dessa iniciativa no capítulo Sociedade, na página 77). Cabe a todos os fornecedores a não adoção de trabalho infantil ou análogo à escravidão, sob pena de rompimento de contrato. (GRI HR6, HR7)

Na sua prática de monitoramento das empresas contratadas e fornecedores significativos, a Duratex avalia 100% dos parceiros em relação ao cumprimento dos direitos humanos. A maioria dos contratos de suprimento é firmada com fornecedores de matérias-primas de grande porte, que já contam com programas estruturados de responsabilidade social corporativa e os de pequeno porte recebem visitas decorrentes para avaliação. Todos os contratos trazem cláusulas referentes a direitos humanos, sendo que em 2008, não aconteceu nenhuma rescisão devido a irregularidades. (GRI HR1, HR2, EC6)

Um sistema padronizado garante, ao mesmo tempo, a segurança do público terceirizado no trabalho e agilidade na contratação. Trata-se do Sistema de Avaliação de Riscos de Terceiros, elaborado por engenheiros de segurança, que mapearam os principais locais e fatores de risco em cada fábrica e, com base no resultado, estipularam procedimentos e adequações necessários para os terceiros. Dependendo do trabalho a ser executado, o colaborador terceirizado deve apresentar documentos específicos comprovando a devida qualificação para os riscos diferenciados. Além de aprimorar a segurança, os serviços simplificados não necessitam dos mesmos contratos que as tarefas mais elaboradas, o que agiliza a contratação dos fornecedores.

O pagamento dos fornecedores está atrelado à plena satisfação do serviço executado, com base em um sistema que possui três níveis de aprovação, sendo um do próprio contratante. Dessa forma, a Duratex passou a classificar melhor os bons prestadores de serviços e conseguiu melhorias na execução das atividades.

Apoiar o desenvolvimento dos fornecedores, por meio de suporte técnico e de gestão para o desenvolvimento dos produtos e serviços, é uma das premissas da Duratex contida em seu Código de Ética e Conduta. São várias as atividades com o objetivo de estreitar esse relacionamento e aumentar a confiança e a integração. A principal delas é o planejamento sistemático para o lançamento dos produtos, uma vez que os fornecedores de matérias-primas também precisam investir em suas unidades industriais, criar a logística adequada, etc.

Ao analisar as tendências de mercados e da economia, a Duratex procura fornecer a previsão do volume necessário de material aos seus fornecedores, ajudando-os a manter seus estoques baixos, para um uso mais eficiente do capital de giro e redução de perdas na cadeia produtiva. Qualquer novo padrão a ser produzido requer uma sinergia muito grande entre a Empresa e seus fornecedores. A Duratex também cumpre de forma rigorosa os contratos firmados.