Em seus processos de gestão, a Duratex mantém ferramentas capazes de identificar, parametrizar, avaliar e nortear planos de contingência ou de eliminação de fatores adversos sobre seus resultados. A análise dos riscos potenciais, em todas as operações, é feita por representantes de várias áreas internas e segue o Princípio da Precaução, estabelecido durante a Conferência das Nações Unidas sobre o Meio Ambiente e Desenvolvimento. O documento afirma que na ausência da certeza científica formal, a organização deve adotar medidas preventivas capazes de evitar danos sérios ou irreversíveis à saúde humana ou ao meio ambiente. Sendo assim, a Companhia tem por norma a adoção das melhores práticas ambientais e de governança corporativa.



Os resultados da Empresa estão diretamente relacionados ao desenvolvimento dos setores da construção civil e moveleiro, que, no mercado interno, são marcados por acirrada concorrência. Para se proteger dessa dependência e minimizar as ações das concorrentes, a Duratex se baseia na qualidade de seus produtos e na constante atualização de suas linhas, por meio de novos padrões de painéis e novas coleções de metais e louças com diferenciais de design e funcionalidade. É esse diferencial que garante à Empresa excelente posição em seus segmentos de atuação, além do respeito e da admiração de clientes e consumidores.



Para mitigar os riscos de paradas não programadas em suas unidades fabris, que podem acarretar grandes perdas de produtividade, a Companhia realiza intenso trabalho de manutenção preventiva de máquinas e equipamentos, além de manter cobertura por meio de apólices de seguro. O processo de verificação é amparado por softwares de gestão e pelos conceitos de Total Productive Management (TPM) e 5S, que envolvem avançadas práticas de gestão, e compreende a realização de inspeções, testes e avaliações de quaisquer aspectos das operações, visando assegurar que a eficácia e a qualidade dos controles internos estejam compatíveis com os níveis de riscos aceitáveis. A associação entre a Duratex e a Satipel resultou ainda na racionalização das operações e em ganhos consideráveis de escala, além de investimentos na verticalização de processos, a exemplo do elevado grau de autossuficiência florestal.

A Empresa atua em mercados competitivos e, portanto, está sujeita à relação entre oferta e demanda na definição de seu preço. Para diferenciar-se da concorrência, busca dar prioridade aos segmentos de maior valor agregado, com o lançamento de produtos e padrões diferenciados que a mantém na vanguarda. Também promove treinamento técnico a balconistas, marceneiros e instaladores hidráulicos – profissionais que mantêm contato direto com o consumidor final dos produtos, e são importantes formadores de opinião –, além de prover serviços como assistência técnica aos consumidores.



A Duratex adota política conservadora e rigorosa na gestão do caixa e das aplicações financeiras. O baixo grau de endividamento, somado à elevada capacidade potencial de geração de caixa, constitui forte componente de redução dos riscos de juros.

Para reduzir riscos de crédito, nas contas a receber, a Empresa adota a estratégia de pulverizar suas vendas; são mais de 28 mil clientes ativos. A participação dos 20 maiores clientes das Divisões Madeira e Deca na receita líquida das áreas em 2009 foi de 29% e 26%, respectivamente. Além disso, a Companhia mantém um Comitê de Crédito que atua na determinação dos limites de crédito para clientes e na definição de medidas para auxiliar na prevenção de riscos associados às vendas.



Para assegurar o suprimento necessário de matérias-primas essenciais aos seus processos produtivos, a Duratex conta com uma base diversificada de fornecedores. Na Divisão Madeira, por exemplo, o aporte desse insumo é assegurado pelo elevado grau de autossuficiência florestal, conquistado por meio de programa de reflorestamento autossustentável.

Em seus processos de produção florestal e industrial, a Empresa segue os princípios da ecoeficiência, com o uso cada vez menor de recursos naturais e a redução de impactos decorrentes de sua operação. Todos os aspectos ambientais envolvidos nos processos e nas instalações nas unidades industriais são identificados, cadastrados e gerenciados. Na área de metais sanitários, investimentos na aquisição de filtros e lavadores de gás são feitos com vistas à redução de emissões à atmosfera. O mesmo aconteceu na fabricação de louças, com a troca dos fornos a óleo combustível por outros movidos a gás natural. Já o controle dos impactos ambientais na área florestal é realizado por meio de conscientização, educação, treinamento, investimentos em infraestrutura e equipamentos, manutenção, planos de emergência, procedimentos documentados, rotinas operacionais e exigências contratuais. As certificações ISO 14001 e FSC (Forest Stewardship Council – Conselho de Manejo Florestal) atestam o manejo sustentável.

Para minimizar os ricos de obsolescência dos equipamentos operacionais, a Duratex realiza intenso programa de investimentos, que consumiu, nos últimos três anos, recursos aproximados de R$ 1,7 bilhão. A adoção de tecnologias modernas confere ganhos de eficiência e segurança às operações e diminui impactos ao meio ambiente, além de reduzir custos de produção.

A Companhia adota política conservadora de provisionamento de contingências para demandas judiciais. As decisões são tomadas com base na análise periódica dessas demandas por parte da Diretoria Jurídica.