A atuação da Duratex é amparada por análises e procedimentos que visam reduzir a vulnerabilidade das operações e dos resultados diante das diversas variáveis a que os negócios estão sujeitos. Os cenários de riscos e a recomendação de medidas para evitá-los ou minimizá-los são avaliados por representantes de diferentes áreas da Companhia, como financeira, suprimentos e de pesquisa e desenvolvimento.

Os riscos a que a Empresa está sujeita podem ser segmentados como de mercado, preço, operacional, ambiental, tecnológico, câmbio, juros, crédito e de ordem legal.



O desempenho do setor de construção civil e da indústria de móveis interfere diretamente nos resultados da Duratex. Como resposta da Empresa à dependência destes setores, estão a constante atualização da linha de produtos através do lançamento de novos padrões de painéis e novas linhas de metais e louças com diferenciais baseados em design e funcionalidade. Desta forma, buscamos uma maior diferenciação em relação a concorrência além do fortalecimento de nossa imagem junto ao público consumidor.

Outro curso de ação, voltado a melhora do desempenho operacional, está baseado na decisão estratégica de se buscar novas soluções que permitam a redução dos custos de produção. Neste sentido é destaque a associação com a Satipel, que permitirá  a  racionalização das operações e ganhos de escala, além de investimentos na verticalização de processos sendo, o elevado grau de auto-suficiência florestal, um exemplo.



A Empresa atua em mercados competitivos e, portanto, está sujeita à relação entre oferta e demanda na definição de seu preço. Assim, para diferenciar-se da concorrência, busca dar prioridade aos segmentos de produtos de maior valor agregado, lançando produtos e padrões diferenciados e mantendo-se, dessa forma, na vanguarda de mercado. Procura também estreitar laços com formadores de opinião, promovendo treinamento técnico a balconistas, marceneiros e instaladores hidráulicos – profissionais que mantêm contato direto com o consumidor final dos produtos, além de prover serviços como assistência técnica aos consumidores.

O conjunto dessas ações permite à Companhia manter um  posicionamento diferenciado em relação à concorrência.

A Companhia mantém suas instalações e equipamentos cobertos por apólices de seguro e, ao mesmo tempo, monitora de modo permanente a situação de cada unidade, com rígido controle de todas as operações. São doze fábricas distribuídas por dez localidades, a saber: São Paulo, Jundiaí, Agudos, Botucatu e Itapetininga em São Paulo, São Leopoldo e Taquari no Rio Grande do Sul, Queimados no Rio de Janeiro, Uberaba em Minas Gerais e Cabo de Santo Agostinho em Pernambuco, o que diminui o risco contra adversidades, decorrentes desta diversificação geográfica. Esta mesma diversificação permite um melhor atendimento aos mercados com economias advindas de uma melhor logística de atendimento.

Ações contínuas de treinamento e aperfeiçoamento de mão de obra tem por objetivo a atualização e especialização dos colaboradores e, como conseqüência, redução do risco de operação.

Com relação ao suprimento de matérias-prima, essenciais na alimentação dos processos produtivos, a Empresa conta com uma base diversificada de fornecedores. O fornecimento de madeira, estratégico para a Divisão Madeira, é assegurado pelo elevado grau de auto-suficiência florestal através de um programa de reflorestamento auto-sustentável.



A Duratex cumpre rigorosamente e supera as determinações legais, ampliando a proteção ao meio-ambiente e reduzindo, dessa forma, sua exposição a riscos . Existem comissões internas de acompanhamento e correta destinação de resíduos a aterros ou indústrias interessadas no re-processamento dos mesmos.

Dentre as principais ações, destacamos:

• o modelo de tratamento de efluentes que evoluiu para um modelo de reutilização desses mesmos efluentes nos processos produtivos e na manutenção das fábricas;

• o desenvolvimento de produtos economizadores de água, pela Divisão Deca. Dentre a linha de produtos que atendem essa característica existem torneiras e válvulas de descarga de fluxo fixo de água. Foram desenvolvidas, também, louças sanitárias que funcionam com ciclos menores de descarga, 6 litros, sem perda do conforto.

• o envolvimento da área florestal em pesquisas para atenuar o impacto do manejo e o constante monitoramento das áreas de plantio. Práticas modernas de manejo florestal, como o de adubação localizada, adensamento no plantio, e combate a pragas utilizando-se da introdução de inimigos naturais dessas, colaboram para a redução do impacto ambiental da operação e na redução de custos. A operação florestal conta com certificações importantes que atestam sua preocupação com aspectos ambientais: ISO14.001 e Forest Stewardship Council (FSC).

• em louças sanitárias, houve a migração de fornos a óleo combustível para fornos mais modernos movidos a gás natural, fator que reduz sensivelmente as emissões atmosféricas.

• uma série de investimentos voltados à aquisição de filtros e lavadores de gás foram feitos com vistas à redução de emissões à atmosfera, em metais sanitários.

O risco de obsolescência dos equipamentos é baixo, embora todas as unidades da Duratex estejam em dia com a mais moderna tecnologia empregada em suas respectivas áreas de atuação. Isso é resultado de um intenso programa de investimentos que consumiu, nos últimos  três anos, recursos aproximados de R$ 1,7  bilhão. Com boa parte da produção automatizada, os investimentos em tecnologia são norteados sempre pela perspectiva de avançar em produtividade e qualidade e reduzir custos.

A Duratex procura administrar o risco de variação do câmbio com a contratação de operações de hedge. Parte do hedge é assegurado pelos recebíveis das operações de venda ao exterior e pelos próprios ativos da Companhia fora do país.



O baixo grau de endividamento, somado à elevada capacidade potencial de geração de caixa, constitui um forte componente de redução dos riscos de juros. A Duratex também adota política conservadora e rigorosa na gestão do caixa e das aplicações financeiras, de modo que não seja necessário empregar outros instrumentos de proteção.

O risco de crédito é bastante baixo, uma vez que as vendas são pulverizadas entre mais de 13 mil clientes em todo o país – sendo cerca de 10 mil na Divisão Deca e mais de 3 mil na Divisão Madeira. Em geral, as vendas para grandes clientes são amparadas por garantias adicionais. A área de crédito e cobrança avalia e define o limite de crédito individual dos clientes. O histórico de inadimplência de clientes é baixo em relação às vendas.

A Companhia adota uma política conservadora de provisionamento de contingências para demandas judiciais. As decisões são tomadas com base na análise periódica de demandas judiciais por parte da diretoria jurídica da Empresa.