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Duratex vence premio Ouvidorias Brasil 2018

Por segundo año consecutivo, la compañía fue uno de los grandes vencedores de la iniciativa y la única empresa del sector de Materiales de Construcción en recibir el reconocimiento

Reafirmando su posición de liderazgo en el mercado nacional, Duratex acaba de recibir un reconocimiento más: la compañía es uno de los grandes vencedores del premio Ouvidorias Brasil 2018, que otorga reconocimiento al trabajo que las áreas de Ombudsman de las empresas brasileñas desarrollan con sus clientes, proveedores, colaboradores y gobiernos.

Ésta es la segunda vez consecutiva que Duratex gana el premio y es la única empresa del sector de Materiales de Construcción en ser reconocida por la iniciativa, que está en su séptima edición. Esto porque, diferente de lo que sucede en otros sectores, el ramo en que Duratex actúa no la obliga a tener un área de Ombudsman, certificando así su preocupación y pionerismo en incentivar la cultura del diálogo con sus públicos de relación y reforzar la postura ética que está intrinsecamente relacionada con su propósito de actuación.

La compañía fue reconocida por su caso de reposicionamiento ya que en el año 2018 adoptó un nuevo modelo de operación del Ombudsman, mejorando y ampliando así sus canales de atención. La elección la realizó una Comisión de Evaluación formada por ABRAREC (Asociación Brasileña de Relaciones Empresa-Cliente), que es responsable del premio.

Duratex wins the 2018 Ouvidorias Brasil Award

“Los cambios por nudos adoptados le confirieron aún más seguridad a quien accede a nuestro canal y elevaron el nivel de gobernanza del Ombudsman”, explicó Alline Tavares, ejecutiva responsable del área en Duratex.

Ella fue una de las oradoras del Foro de Ombudsman Brasil, que se realizó en São Paulo. La entrega del premio Ouvidorias Brasil 2018 se realizó durante el evento.



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