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Atender com excelência às demandas de nossos clientes e consumidores faz parte da Missão da nossa companhia.

Possuímos diretrizes explícitas que asseguram a privacidade de dados de todos os nossos clientes, conforme estabelecido em nossas normas internas e no Código de Ética e Conduta e trabalhamos diariamente para desenvolver produtos inovadores, com características sustentáveis e tecnologias de ponta, a fim de oferecer um portfólio diversificado ao mercado.

Na Divisão Deca, inovação, sofisticação e eficiência no consumo de água pautam a fabricação de todos os produtos. Atualmente, nossa marca oferece 389 soluções economizadoras – entre torneiras, chuveiros e sistemas de descarga –, que chegam a promover uma economia de até 70% no consumo de água.

Já na Divisão Madeira, nossos produtos se destacam pela beleza, qualidade, funcionalidade e respeito ao meio ambiente. A origem de nossa matéria-prima tem certificação FSC® de Manejo Florestal e nossas unidades fabris possuem o certificado de cadeia de custódia FSC®, o que garante que nossos produtos são fabricados com madeira proveniente de florestas manejadas de forma ambientalmente adequada, socialmente benéfica e economicamente viável e de outras fontes controladas.

A efetividade dessa gestão é medida anualmente, por entidade externa e independente, a partir de pesquisas de satisfação dos clientes. Os resultados oferecem insumos a todos os nossos colaboradores para aprimorar cada vez mais a qualidade de nossos produtos e serviços e têm, inclusive, nos rendido importantes reconhecimentos na área de excelência no atendimento ao cliente e consumidor.

Além disso, primando pela excelência e uso seguro e sustentável de todos os nossos produtos, oferecemos informativos e treinamentos gratuitos sobre o tema a nossos clientes e consumidores. Na Divisão Deca, desenvolvemos encarte que contém dicas de segurança e orientações para a instalação dos nossos produtos, além de sugestões para usá-los de forma consciente. Já na Divisão Madeira, proporcionamos curso gratuito, na unidade de Agudos (SP), para todos os instaladores credenciados de nossa marca, a fim de ensinar como instalar nossos produtos com eficiência e segurança.